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Bフレッツとはなんですか？ |
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NTT東日本、NTT西日本が提供する加入者光ファイバによるインターネット通信料定額制サービスです。このサービスはNTT東日本もしくはNTT西日本への申し込みと、プロバイダへの申し込みが必要です。 |
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加入者光ファイバとはどのような回線ですか？ |
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NTT東日本、NTT西日本よりお客様宅内に設置される回線終端装置（メディアコンバータ）までを結ぶ光ファイバです。 |
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電話回線は必要ですか？ |
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いいえ、光ファイバは既存の電話回線とは別に引き込みます。したがって、現在ご利用の電話サービスおよびＦＡＸ等の機器はそのままご利用いただけますし、電話回線をお持ちでないお客様もインターネット専用としてご利用いただくことが可能です。 |
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設置工事とは具体的にどのような工事ですか？ |
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お客さま宅内の工事につきましては、できる限り現在ご利用の配管等を利用し配線工事を行います。屋内へのケーブルの引き込みにあたっては、どうしても必要な場合に壁に小さな穴をあける以外はご自宅を傷つけることもありません。また、ご利用の環境によって新たなルートでの配線工事が必要となった場合には、お客さまとご相談のうえ、工事方法を決定させていただきますのでご安心ください。 |
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「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？ |
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本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。回線の利用状況によっては最高速度に近い速度で通信が可能な場合もございます。また、インターネットサービスプロバイダの準備されるネットワークによっても異なります。 |
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プロバイダは自由に選べるのですか？ |
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本サービスに対応したプロバイダであればご自由にお選びいただけます。 |
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現在契約しているプロバイダのサービスで利用することはできますか？ |
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基本的に変更の手続きが必要となります。
現在ご契約のプロバイダがBフレッツに対応しているか確認をしていただき、以下のとおり手続きをしていただく必要があります。
◎お客さまのご契約のプロバイダがBフレッツに対応している場合
多くの場合、Bフレッツ工事日決定後にBフレッツに対応したメニューへの契約変更が必要となります。契約しているプロバイダへご確認願います。
◎お客さまのご契約のプロバイダがBフレッツに対応していない場合
Bフレッツ工事日決定後にBフレッツに対応したプロバイダの対応メニューを契約する必要があります。 |
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初期費用はかかりますか？ |
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Bフレッツを当ホームページよりお申込みいただき、ご利用を開始された方は、工事費が無料となります。お客様にご負担いただく初期費用は、Bフレッツ契約料（税込840円）のみです。尚、特別な追加工事（パソコンの設定をNTTに依頼する場合等）が発生する場合は、その工事で発生した割増分の工事費を別途ご負担いただいておりますので、ご了承ください。 |
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支払方法はどうなるのですか？ |
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請求書（電話料金との合算可）は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。 |
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1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？ |
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Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。
ハイパーファミリータイプ、ニューファミリータイプ、マンションタイプについては5台以下となります。 |
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土日や祝日にも工事はできますか？ |
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土日・祝日も工事を承っております。ただし、その際の工事費は、通常のおおよそ1.3倍の割増工事費が適用されます。 |
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特典の商品券は、いつごろ送付されますか？ |
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Bフレッツ開通後ご連絡いただきますと、郵便にてお申し込み者様宛に、当社より発送させていただきます。 |
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| 「特定商取引に関する法律」に基づく表示義務について |
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